Keep Your Customer Service
Agents Engaged from Anywhere

Managing front-line teams is challenging. Help them stay engaged and empower them to deliver great customer experiences with Stella Connect.

Mit Stella Connect können dezentrale Teams ihre Arbeit optimieren

Stella Connect sichert auch ohne Vor-Ort-Teams im Contact Center die hohe Qualität von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Ihnen, von überall aus Ihre Mitarbeiter zu coachen.

Die Verwaltung eines virtuellen Teams kann eine Herausforderung sein, aber die Vorteile liegen auf der Hand.

 

Mehr erfahren

Das CX-Management-Tool, das Ihr Team überzeugt

Stella Connect fördert Mitarbeiterengagement und -leistung in ortsunabhängigen Kundenservice-Teams.

Das sagen unsere Geschäftskunden

Wir bei Stella Connect unterstützen Unternehmen beim Aufbau zufriedenerer, leistungsfähigerer Teams im Kundendienst – sowohl persönlich als auch virtuell.

„Stella Connect ist ein großartiger Gewinn für unser Team und hat zu einer neuen Art der Mitarbeitermotivation in unserem Contact Center geführt. Mithilfe des Produkts bringen wir unseren Service auf eine neue Ebene – eine Win-win-Situation für unser Team und unsere Kunden.”

Sofortige Geschäftstransformationen mit Stella Connect

Stella Connect zahlt sich aus – damit können Sie rechnen:

Verringerung der Fluktuation

Wenn Mitarbeiter stärker motiviert und eingebunden werden, bleiben sie länger im Unternehmen, sodass sich Kosten und Verzögerungen durch die Einstellung und Einarbeitung neuer Teammitglieder reduzieren.

Mehr erfahren

15.000 $

Durchschnittskosten für Einstellung und Onboarding eines neuen Mitarbeiters.

Quelle: Human Resource Institute

55.000 $

Durchschnittsgehalt eines Teamleiters.

Quelle: Studie zu Gehältern im Kundensupport

Kosteneffizientere Skalierung der Teams

Durch umfassende Einblicke unterstützt Stella Connect Sie dabei, das zahlenmäßige Verhältnis von Kundendienstmitarbeitern und Teamleitern zu optimieren, sodass Sie Ihr Kundendienst-Team ohne hohe Ausgaben für Management-Personal erweitern können.

Mehr erfahren

Erhöhung der Wiederkaufsrate

Kunden, die schlechten Service erhalten, bleiben nicht lange. Positive Interaktionen können sie dagegen langfristig binden. Mit Stella Connect können Sie Ihre gesamte Performance verbessern und mangelhafte Serviceleistungen wiedergutmachen.

Mehr erfahren

52 %

Verbraucher, die aufgrund von schlechtem Service die Marke gewechselt haben.

Quelle: Accenture

Neugierig geworden? Wir hoffen es.

Erfahren Sie mehr über die Transformation Ihrer ortsunabhängigen Contact-Center-Teams mit Stella Connect.