Belohnung und Anerkennung

 

Schaffen Sie Anreize und Belohnungen für Mitarbeiter

 

Feedback-basierte Belohnungen

Die Verwaltung von Belohnungsprogrammen für Contact-Center-Mitarbeiter Center ist mit Herausforderungen verbunden. Mit Stella Connect können Sie Ihren Kunden die Kontrolle überlassen. Unser einzigartiges Programm gibt Kunden die Möglichkeit, nach positiven Service-Interaktionen Belohnungen vorzuschlagen.

Unternehmensspezifische Belohnungsprogramme

Bei Stella Connect können Sie zwischen physischen oder anerkennungsbasierten Belohnungen wählen. Sie können auch innerhalb der Plattform konfigurieren, wie viele Stimmen erforderlich sind, damit ein Mitarbeiter eine Belohnung erhält.

Fortschritte verfolgen

Ein ständig aktualisierter Tracker zeigt den Fortschritt der einzelnen Mitarbeiter gemessen an ihren jeweiligen Zielvorgaben für bestimmte Belohnungen an. Dieses Dashboard ist ein hervorragendes Werkzeug zur Motivierung der Mitarbeiter und Optimierung Ihres Belohnungsprogramms.

Finanzielle Anreize steuern

Wenn Sie bereits ein Bonusprogramm eingerichtet haben, können Sie Stella Connect zur Steuerung der Auszahlungen einsetzen. Das führende Fintech-Unternehmen Earnin setzt dieses Modell erfolgreich in die Praxis um.

„Bevor wir Stella Connect hatten, haben wir Basisdaten zur Kundenzufriedenheit und Produktivität erfasst, die aber weder für die Teamleiter noch für unser Betriebsteam in der Praxis umsetzbar waren. Entsprechend hatten unsere Mitarbeiter nicht das Gefühl, für ihre Leistungen anerkannt zu werden. Stella Connect war eine revolutionäre Neuerung.”

Kunden können hervorragende Servicequalität belohnen.

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