Política de privacidad

 

¡Bienvenidos!

Somos Stella Connect Inc. Creamos herramientas para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente. Si está utilizando uno de nuestros productos, es posible que trabaje para una de esas empresas, o puede que sea un cliente de una de nuestras empresas clientes que ha recibido una comunicación a través de una de nuestras herramientas. En cualquier caso, esta política de privacidad se aplica a usted.

¿Qué política de privacidad está vigente?

Si ve esto como resultado de recibir una comunicación de uno de nuestros clientes, tal vez como resultado de una solicitud de comentarios, tiene derecho a derechos y protecciones de privacidad, además de lo que compartimos aquí. Nosotros procesamos su información en nombre de la empresa cliente, que es la que controla lo que podemos hacer con sus datos. Puede consultar la política de privacidad de la empresa cliente con la que se puso en contacto en un principio si quiere saber más sobre cómo se procesan sus datos.

Recopilación y uso de su información

Para los clientes de nuestros clientes (o cualquier persona que reciba una solicitud de comentarios o una encuesta):

 

Cómo utilizamos su información ¿Por qué?
Podemos guardar su nombre, correo electrónico y número de teléfono y usarlo para comunicarnos con usted. Para enviarle una solicitud de comentarios. Una empresa con la que está haciendo negocios necesita sus comentarios para prestar un servicio de calidad.
Podemos guardar sus comentarios y compartirlos con nuestro cliente. Ese es el objeto fundamental de dar su opinión: informar a la empresa con la que está haciendo negocios.
Podemos almacenar comentarios anónimos para hacer más análisis. Con los datos anónimos podemos entender las tendencias más amplias que ayudan a las empresas clientes a comprender el contexto de los comentarios que reciben.

Conservamos su información personal el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes. Guardamos los datos anónimos el tiempo que sea útil para mejorar el servicio al cliente.

 

Para cualquiera que visite nuestro sitio web:

 

Cómo utilizamos su información ¿Por qué?
Recopilamos información anónima conforme utiliza el sitio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador y sus interacciones en el sitio. Para conocer cómo usa el sitio la gente y hacer mejoras. También utilizamos esta información para detectar el mal uso de los servicios.
Es posible que le enviemos anuncios cuando esté en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando diversas redes de marketing digital e intercambios de anuncios, y usamos varias tecnologías de publicidad como balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Así es como mantenemos a los clientes potenciales informados de nuestros servicios.

 

Para cualquiera que solicite una demostración o comparta su información directamente con Stella Connect:

 

Cómo utilizamos su información ¿Por qué?
Recopilamos y almacenamos la información de contacto que nos proporciona. Le daremos la bienvenida a nuestro sitio web y a nuestros productos y le mantendremos informado sobre ellos.
Recopilamos y almacenamos la información que nos proporciona sobre su empresa. La utilizamos para determinar cómo servirle mejor.

 

Para los empleados que trabajan en una empresa cliente (por ejemplo, el personal del centro de contacto y los directivos):

 

Cómo utilizamos su información ¿Por qué?
Recopilamos, almacenamos y compartimos su información de contacto, biografía (si procede) y foto (si procede). Esto nos permite seguirle la pista y responderle con la información correcta. También la utilizamos para personalizar las encuestas y solicitudes de opinión que enviamos en su nombre. Lo hacemos siguiendo las indicaciones de su empleador, y también aplican sus propias políticas de privacidad.
Recopilamos y almacenamos información sobre cómo usa la plataforma. La utilizamos para determinar cómo servirle mejor.

Conservamos su información personal el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes. Podemos conservar la información durante más tiempo para hacer un seguimiento del uso de los productos, detectar fraudes, hacer auditorías y otras actividades necesarias para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Guardamos los datos anónimos el tiempo que sea útil para mejorar el servicio al cliente.

Cookies

Una "cookie" es un pequeño dato que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su ordenador. Las cookies son fragmentos de código inofensivos que un sitio de internet asigna a su navegador para hacer un seguimiento de quién es usted cuando utiliza un sitio web. No hay peligro de que la información de su disco duro quede expuesta al mundo exterior, ya que un sitio web solo puede leer las cookies que crea.

En ocasiones, las cookies se utilizan en internet para mejorar la prestación de servicios a los usuarios al permitir que el sitio web “personalice" los servicios o la información específica que se ofrece a cada usuario.

La empresa puede emplear o usar las cookies de vez en cuando. Usted puede elegir si desea acceder al uso de cookies antes de que se utilicen, ajustando la configuración de su navegador. Sin embargo, algunos terceros pueden tener sus propias políticas sobre el uso de las cookies, y estas prácticas escapan al control de nuestra empresa. Usted es responsable de obtener información sobre cookies en sitios web de terceros si la considera importante.

Como regla general, usted puede elegir si acepta las cookies cambiando la configuración de su navegador. Puede cambiar la configuración de su navegador para que rechace todas las cookies, o permitir que su navegador le muestre cuándo se envía una cookie. Si decide no aceptar estas cookies, su experiencia en nuestro sitio y otros sitios web puede disminuir y algunas características no funcionarán según lo previsto.

Transmisión e intercambio de su información

Utilizamos unos servicios ubicados en EE. UU. para alojar nuestros servidores y bases de datos y gestionar algunas de nuestras comunicaciones, como el correo electrónico y los mensajes de texto. Estos servicios no tienen acceso a su información personal y cuentan con controles estrictos para evitar que sus empleados accedan a su información.

Como nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos, sus datos pueden viajar internacionalmente durante su tratamiento. Estados Unidos no es un país respecto al cual exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, y protegemos su privacidad y sus derechos mediante el uso de las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Puede encontrar más información sobre estos temas aquí http://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Sus derechos

Usted tiene muchos derechos en lo que se refiere a su información personal:

Si desea ejercer sus derechos, presentar una queja o simplemente tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico.

Seguridad

La empresa opera sistemas seguros protegidos por procedimientos estándares del sector para intentar protegerse contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de los datos de usuario bajo nuestro control.

Solo los empleados autorizados tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, imponemos normas estrictas a los empleados que tienen acceso a las bases de datos que almacenan información de los usuarios o a los servidores que alojan nuestros servicios. Aunque no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos o alteraciones de los datos, haremos todo lo posible (como el uso de contraseñas de empleados y acuerdos de no divulgación) para evitar que se produzcan esos incidentes lamentables.

Stella Connect se compromete a mantener la seguridad de nuestros sistemas y de la información de nuestros clientes. Animamos a los investigadores de seguridad a que se pongan en contacto con nosotros para informar de posibles vulnerabilidades. Si cree que ha detectado una posible vulnerabilidad de seguridad, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected]. * Tenga en cuenta que Stella Connect no opera un programa público de recompensas por errores y no ofrecemos ninguna recompensa ni compensación a cambio de enviar posibles problemas.

Cambios en la protección de su privacidad

Podemos cambiar esta página de vez en cuando, para reflejar cómo procesamos sus datos. Si hacemos cambios significativos, lo dejaremos claro en nuestro sitio web u otros servicios, o por algún otro medio de contacto como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando los sistemas de Stella Connect.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con:

Stella Connect
75 Broad Street, Suite 1010
New York, NY 10004
(212) 366-1483

[email protected]