Estamos transformando la manera en que trabajan los equipos de servicio al cliente

Contribuimos a la satisfacción laboral de los agentes de servicio al cliente y a un mejor desempeño laboral y, por lo tanto, a que ofrezcan experiencias excepcionales a los clientes. 

Por eso, hemos creado una plataforma para retroalimentación de los clientes y gestión de calidad que está diseñada para los equipos de servicio al cliente en forma específica. Con Stella Connect, podrá aprovechar la retroalimentación del cliente a nivel agente, y ofrecer preparación de alto impacto y programas de aseguramiento de calidad. Los resultados son agentes apasionados por su trabajo, líderes de equipo con más facultades que antes y clientes que crean relaciones más profundas con su marca.

Equipo de liderazgo

Jordy Leiser

Cofundador y director general

John Ernsberger

Cofundador y vicepresidente ejecutivo de servicios globales al cliente

David Blanke

Director de finanzas

Bill Hilliard

Vicepresidente ejecutivo de ventas

Bill Beckler

Vicepresidente de ingeniería

Julie Li

Vicepresidenta de personal

Nuestros inversionistas

Consejo de administración no ejecutivo

Tom Roberts

Socio general | Harbert Growth Partners

Lisa Wu

Socia general | Norwest Venture Partners

Sam Landman

Director administrativo | Comcast Ventures

Eric Gould

Socio administrativo | Peak Opportunity Partners

Yael Zheng

Directora de marketing | Bill.com

Consejo asesor de clientes

El consejo asesor de clientes de Stella Connect incluye líderes de servicio al cliente en toda la gama de industrias y tamaños de empresas. Los líderes de opinión en este consejo trabajan con el equipo de liderazgo de Stella Connect para conformar el rumbo del producto e impulsar la innovación continua.

Más información

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