POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Le damos la bienvenida.

Somos Stella Connect Inc. Creamos herramientas para que las empresas mejoren su servicio al cliente. Si está usando uno de nuestros productos, quizá trabaje para una de esas compañías, o quizá sea cliente de una empresa que es nuestro cliente y recibió un comunicado a través de una de nuestras herramientas. De cualquier manera, esta política de privacidad se aplica a usted.

¿Qué Política de Privacidad está vigente?

Si está viendo esto porque recibió un comunicado de uno de nuestros clientes o quizá porque le solicitaron comentarios, usted está sujeto a derechos y protecciones de privacidad adicionales a lo que compartimos aquí. Estamos procesando su información a nombre de la empresa cliente, y esta controla lo que podemos hacer con sus datos. Si desea saber más sobre la forma en que se procesan sus datos, puede consultar la política de privacidad de la empresa cliente con quien originalmente está en contacto.

Recopilación y uso de su información

Para los clientes de nuestros clientes (o cualquier persona que reciba una solicitud de comentarios o encuesta):

 

Cómo utilizamos su información¿Por qué?
Podemos almacenar su nombre, correo electrónico y/o número de teléfono y utilizarlo para comunicarnos con usted.Para enviarle una solicitud de comentarios. Una empresa con la cual tenga negocios y necesite comentarios para la prestación de un servicio de calidad.
Podemos almacenar sus comentarios y compartirlos con nuestro cliente.Ese es el objetivo de dar sus comentarios: informar a la empresa con quién usted hace negocios.
Podemos almacenar comentarios anónimos para análisis posteriores.Con los datos anónimos, podemos entender las tendencias más amplias que ayudan a las empresas clientes a entender el contexto de los comentarios que obtienen.

Almacenamos su información personal todo el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia nuestros clientes. Almacenamos datos anónimos mientras sean útiles para mejorar el servicio al cliente.

 

Con respecto a cualquier persona que visite nuestro sitio web:

 

Cómo utilizamos su información¿Por qué?
Recopilamos información anónima cuando hace uso del sitio, como su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e interacciones en el sitio.Para entender la forma en que usa el sitio y hacer mejoras. También utilizamos la información para detectar los abusos de los servicios.
Podemos enviarle anuncios según sus intereses cuando esté en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando varias redes digitales de mercadotecnia e intercambio de anuncios, y utilizamos una variedad de tecnologías publicitarias como balizas web, pixeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, asi como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, tal como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.De esta manera, mantenemos informados a los clientes potenciales respecto a nuestros servicios.

 

De cualquier persona que solicite una demostración o directamente comparta su información con Stella Connect por otro motivo:

 

Cómo utilizamos su información¿Por qué?
Recopilamos y almacenamos la información de contacto que nos proporcione.Le daremos la bienvenida a nuestro sitio web y productos y le enviaremos actualizaciones sobre los mismos.
Recopilamos y almacenamos la información que nos entregue sobre su empresa.La utilizamos para determinar la mejor manera de brindarle servicio.

 

Respecto a los empleados que trabajan en una empresa cliente (por ejemplo, personal de centro de contacto y gerentes):

 

Cómo utilizamos su información¿Por qué?
Recopilamos, almacenamos e intercambiamos su información de contacto, así como biografía y fotografía (si fuese el caso).Lo anterior nos permite darle seguimiento y devolverle la comentarios correctos. También lo utilizamos para personalizar las solicitudes de encuestas y comentarios que enviamos a su nombre. Lo hacemos conforme a las instrucciones de su empleador y sus propias políticas de privacidad vigentes.
Recopilamos y almacenamos información sobre la manera en que utiliza la plataforma.La utilizamos para determinar la mejor manera de brindarle servicio.

Almacenamos su información personal todo el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia nuestros clientes. Podremos conservar la información más tiempo para rastrear el uso del producto, detectar fraudes, realizar auditorías y otras actividades necesarias para procesar nuestras obligaciones contractuales. Almacenamos datos anónimos mientras sean útiles para mejorar el servicio al cliente.

Cookies

Una “cookie” es un fragmento de datos que se envía a su navegador desde un servidor web y se almacena en el disco duro de su computadora. Las cookies son bits de código inofensivos que un sitio de Internet le asigna a su navegador para mantener un registro de quién es usted cuando utilice un sitio web. No hay riesgo de exposición de la información en su disco duro al mundo exterior, ya que el sitio web solo puede leer las cookies que este crea.

A veces, las cookies se utilizan en Internet para mejorar la prestación de servicios a los usuarios, pues permiten que el sitio web “personalice” los servicios o la información especial que se ofrece a cada usuario.

La Empresa puede emplear o utilizar las cookies en cualquier momento. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para decidir si participa o no en el uso de cookies antes de que se utilicen. Sin embargo, terceros pueden tener sus propias políticas sobre el uso de cookies y la Empresa no tiene control sobre dichas prácticas. Es su responsabilidad obtener información sobre las cookies de sitios web de terceros si considera que es importante saberla.

Como norma general, puede aceptar las cookies cambiando la configuración de su navegador. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o permitir que su navegador le muestre cuando le envíen una cookie. Si decide no aceptar estas cookies, su experiencia en nuestro sitio y otros sitios web puede verse disminuida, y algunas herramientas no funcionarán según lo previsto.

Intercambio y transmisión de su información

Utilizamos servicios en Estados Unidos para alojar nuestros servidores y bases de datos, y manejar algunos de nuestros comunicados, como correos electrónicos y mensajes de texto. Estos servicios no tienen acceso a su información personal y tienen controles estrictos para evitar que sus empleados accedan a tal información.

Como nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos, sus datos pueden viajar internacionalmente a medida que los procesamos. Estados Unidos no es un país con respecto al cual exista una decisión de adecuación a la Comisión Europea, y protegemos su privacidad y sus derechos por medio del uso de las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Puede consultar más información al respecto en http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087.

Sus derechos

Usted tiene muchos derechos con respecto a su información personal:

Si desea ejercer sus derechos, presentar alguna queja o solo tiene dudas, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico que aparece más adelante.

Seguridad

La Empresa opera sistemas seguros protegidos con procedimientos estándar en la industria para intentar protegerse contra la pérdida, abuso o alteración de sus datos de usuario que están en nuestro control.

Solo los empleados autorizados tienen acceso a la información que usted nos proporciona. Por ejemplo, imponemos normas estrictas a nuestros empleados que tienen acceso a las bases de datos que almacenan información de los usuarios o a los servidores que alojan nuestros servicios. Aunque no podemos garantizar que no ocurrirá ninguna pérdida, abuso o alteración de los datos, hacemos todo lo posible (como firmar contratos de confidencialidad y para el uso de contraseñas de los empleados) para evitar que ocurran tales eventos desafortunados.

Stella Connect se compromete a mantener la seguridad de sus sistemas y de la información de nuestros clientes. Exhortamos a los investigadores de seguridad para que se comuniquen con nosotros e informen cualquier vulnerabilidad posible. Si considera que ha identificado alguna, avísenos por correo electrónico a privacy@stellaconnect.com. *Tome en cuenta que Stella Connect no opera ningún programa público de recompensas ni remuneración por detectar errores.

Cambios en la forma en que protegemos su privacidad

Podemos cambiar esta página en cualquier momento para reflejar la manera en que procesamos sus datos. Si hacemos cambios importantes, lo aclararemos en nuestros sitio web u otros servicios o a través de cualquier otro medio de contacto, como correo electrónico, de forma que usted pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando los sistemas de Stella Connect.

Comuníquese con nosotros

Si tiene dudas, comuníquese con:

Stella Connect
75 Broad Street, Suite 1010
New York, NY 10004
(212) 366-1483

privacy@stellaconnect.com