Transformez votre accompagnement

 

Faites évoluer votre accompagnement avec les 1:1 de Stella ! Facilitez les 1:1 pour les responsables d'équipe et permettez aux membres de l'équipe de participer à leur propre évolution.

 

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Gagnez du temps et préparez facilement les 1:1

Les 1:1 de Stella Connect éliminent les difficultés liées à ce genre d'entretiens. Vous pouvez les rendre facilement visibles, pratiques, stimulants et plus percutants. 

Ne ratez rien de l'accompagnement virtuel

Ne laissez pas votre accompagnement s'arrêter, même si vous n'êtes pas dans la même pièce. Assurez-vous que votre équipe bénéficie d'un accompagnement efficace et percutant.

Accompagnez avec du Contexte

Organisez facilement des 1:1 centrés sur la performance, au bureau ou chez vous,
dans la même pièce ou dans le monde entier.

Rendez chaque 1:1 exploitable

Avec les 1:1 par Stella Connect, les responsables d'équipe peuvent prendre des notes virtuelles, féliciter et créer des plans d'action pour leur équipe. Ainsi, les agents ont une vue d'ensemble de leurs performances pour favoriser l'engagement et le développement.

Reconnaissez le travail de votre équipe

Félicitez votre équipe et montrez votre reconnaissance pour le travail qu'ils fournissent chaque jour.

Organisez votre accompagnement

Regroupez tous vos 1:1 au même endroit. Vous vous assurez ainsi de n'oublier aucun détail important malgré la cadence de travail au centre de contact ou les distractions qui découlent du travail à domicile.

Donnez la possibilité aux membres de l'équipe de contribuer à leur propre croissance

L'accompagnement ne devrait être axé que sur l'agent ; les 1:1 de Stella lui offrent la possibilité de piloter sa propre croissance et son perfectionnement. 

Accompagnez le formateur

Les 1:1 de Stella Connect sont un excellent outil pour accompagner les agents et les formateurs. Profitez des 1:1 pour revoir les sessions d'accompagnement précédentes et organisez des 1:1 avec les formateurs pour les aider à s'améliorer.

Transformez les 1:1 en personne et virtuels grâce à l'outil de gestion des performances conçu pour les centres d'appels.

Rendez les 1:1 utiles avec Stella Connect.

“We live and die by the Stella Connect feedback stream. It gives us unmatched visibility into our agents’ performance and helps us deliver more effective 1:1 coaching. Agents love receiving the recognition and more tailored coaching and this has translated into higher levels of engagement, improved service delivery and a 25% improvement in attrition rates.”