INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Benvenuto/a!

Siamo Stella Connect Inc. Costruiamo strumenti per aiutare le aziende a migliorare il proprio servizio clienti. Se utilizzi uno dei nostri prodotti, potresti essere dipendente di queste aziende o un cliente di una delle nostre aziende clienti che ha ricevuto una comunicazione attraverso uno dei nostri strumenti. La presente informativa sulla privacy è applicabile in entrambi i casi.

Quale Informativa sulla privacy è in vigore?

Se leggi questa informativa perché hai ricevuto una comunicazione da parte di uno dei nostri clienti, magari a seguito di una richiesta di feedback, hai diritto ai diritti e alle protezioni sulla privacy che si sommano a quanto qui condiviso. Trattiamo i tuoi dati per conto dell'azienda cliente, la quale ha il controllo su ciò che possiamo fare con i tuoi dati. Per maggior informazioni su come vengono trattati i tuoi dati, puoi consultare l'informativa sulla privacy della società cliente con cui eri originariamente in contatto.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati

Per i clienti dei nostri clienti (o chiunque abbia ricevuto una richiesta di feedback o un questionario):

 

Come utilizziamo i dati degli utentiPerché?
Potremmo conservare il tuo nome, indirizzo e-mail e/o numero di telefono e utilizzarli per comunicare con tePer inviarti una richiesta di feedback. Le aziende con cui interagisci hanno bisogno del tuo feedback per fornire un servizio di qualità
Potremmo memorizzare il tuo feedback e condividerlo con il nostro clienteLo scopo del feedback è proprio questo: dare un riscontro all'azienda con cui hai interagito.
Potremmo memorizzare feedback anonimizzati per ulteriori analisiCon i dati anonimizzati possiamo comprendere le tendenze più generali, aiutando le nostre aziende clienti a contestualizzare il feedback che ricevono.

Conserviamo i dati personali degli utenti per tutto il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti. Conserviamo i dati anonimizzati nella misura in cui sono utili a migliorare il servizio clienti.

 

Per chiunque visiti il nostro sito web:

 

Come utilizziamo i dati degli utentiPerché?
Raccogliamo informazioni anonime durante l'utilizzo del sito, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e interazioni eseguite sul sitoPer capire come le persone usano il sito e apportare miglioramenti. Utilizziamo queste informazioni anche per rilevare abusi dei servizi.
Potremmo mostrarti inserzioni personalizzate quando ti trovi su altri siti web e app. Lo facciamo utilizzando una varietà di reti di marketing digitale e scambi di inserzioni pubblicitarie, e utilizziamo una gamma di tecnologie pubblicitarie come web beacon, pixel, tag pubblicitari, cookie e identificatori mobili, nonché servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il servizio Custom Audience di FacebookQuesto è il modo in cui teniamo i potenziali clienti informati sui nostri servizi.

 

Per chiunque richieda una demo o condivida le proprie informazioni direttamente con Stella Connect:

 

Come utilizziamo i dati degli utentiPerché?
Raccogliamo e conserviamo le informazioni di contatto che ci fornisci.Ti daremo il benvenuto sul nostro sito web e sui nostri prodotti e ti terremo aggiornato/a su di essi.
Raccogliamo e conserviamo le informazioni che ci fornisci sulla tua azienda.Usiamo queste informazioni per determinare il modo migliore per servirti.

 

Per i dipendenti di un'azienda cliente (ad esempio, personale e manager del contact center):

 

Come utilizziamo i dati degli utentiPerché?
Raccogliamo, conserviamo e condividiamo le tue informazioni di contatto, la tua biografia (se del caso) e la tua fotografia (se del caso).Questo ci consente di rimanere in contatto con te e restituirti il feedback corretto. Utilizziamo queste informazioni anche per personalizzare i questionari e le richieste di feedback che inviamo per tuo conto. Lo facciamo sotto la direzione del tuo datore di lavoro, anche in base alle sue politiche in materia di privacy.
Raccogliamo e conserviamo informazioni su come l'utente utilizza la piattaforma.Usiamo queste informazioni per determinare il modo migliore per servirti.

Conserviamo i dati personali degli utenti per tutto il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti. Possiamo conservare le informazioni più a lungo per monitorare l'utilizzo dei prodotti, rilevare frodi, completare audit e altre attività necessarie per adempiere ai nostri obblighi contrattuali. Conserviamo i dati anonimizzati nella misura in cui sono utili a migliorare il servizio clienti.

Cookie

Un "cookie" è una piccola porzione di dati che viene inviata al browser da un server web e memorizzata sul disco rigido del computer. I cookie sono frammenti innocui di codice che un sito internet assegna al browser dell'utente per tenere traccia di chi utilizza un Sito web. Non vi è alcun rischio che le informazioni sul disco rigido siano esposte al mondo esterno, poiché un sito web può leggere esclusivamente i cookie che esso stesso ha creato.

I cookie sono talvolta utilizzati su Internet per migliorare l'erogazione dei servizi agli utenti, consentendo al Sito web di "personalizzare" i servizi o le informazioni offerti a ciascun utente.

La Società potrebbe occasionalmente impiegare o utilizzare i cookie. Aggiornando le impostazioni del browser è possibile scegliere se partecipare all'utilizzo dei cookie prima che essi vengano utilizzati. Le terze parti, tuttavia, potrebbero avere una propria politica sull'uso dei cookie, e la Società non può controllare tali pratiche. Quando naviga su siti di terzi, l'utente è responsabile di ottenere informazioni sui cookie, se lo ritiene importante.

Di norma, l'utente può scegliere se accettare i cookie modificando le impostazioni del browser. Può impostare il browser in modo da rifiutare tutti i cookie o consentire al browser di mostrare quando viene inviato un cookie. Se un utente sceglie di non accettare questi cookie, la sua esperienza sul nostro sito e su altri siti web potrebbe essere ridotta e alcune funzionalità non funzioneranno come previsto.

Condivisione e trasmissione dei dati dell'utente

Utilizziamo servizi situati negli Stati Uniti per custodire i nostri server e database e gestire alcune delle nostre comunicazioni, come le e-mail e i messaggi. Questi servizi non hanno accesso alle informazioni personali degli utenti e dispongono di rigorosi controlli per impedire ai dipendenti di accedervi.

Poiché i nostri server hanno sede negli Stati Uniti, i dati degli utenti potrebbero viaggiare a livello internazionale mentre li elaboriamo. Gli Stati Uniti non sono tra i Paesi per i quali esiste una decisione della Commissione europea in materia di adeguatezza, e noi proteggiamo la privacy e i diritti degli utenti attraverso l'uso di clausole standard sulla protezione dei dati della Commissione europea. Per maggiori informazioni sull'argomento, è possibile visitare http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

I diritti dell'utente

L'utente ha molti diritti relativamente ai propri dati personali:

Se l'utente desidera esercitare i propri diritti, presentare un reclamo o semplicemente farci una domanda, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail riportato di seguito.

Sicurezza

La Società gestisce sistemi sicuri protetti dalle procedure standard del settore, per tentare di proteggersi dalla perdita, dall'uso improprio e dall'alterazione dei dati dell'utente sotto il nostro controllo.

Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso alle informazioni che l'utente ci fornisce. Ad esempio, abbiamo imposto regole rigorose ai dipendenti che hanno accesso ai database in cui vengono conservati i dati degli utenti o ai server che ospitano i nostri servizi. Anche se non possiamo garantire che non si verificheranno la perdita, l'uso improprio o l'alterazione dei dati, adotteremo ogni misura possibile (come l'uso di password dei dipendenti e accordi di non divulgazione) per prevenire tali spiacevoli eventi.

Stella Connect si impegna a mantenere la sicurezza dei nostri sistemi e dei dati dei nostri clienti. Incoraggiamo i ricercatori in materia di sicurezza a contattarci per segnalare potenziali vulnerabilità. Se ritieni di aver identificato una potenziale vulnerabilità della nostra sicurezza, condividila con noi inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@stellaconnect.com. * Si prega di notare che Stella Connect non gestisce un programma bug bounty pubblico e non offre alcun premio o compenso in cambio della segnalazione di potenziali problemi.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Potremmo modificare questa pagina occasionalmente, per riflettere il modo in cui stiamo elaborando i dati degli utenti. In caso di modifiche significative, lo comunicheremo espressamente sul nostro sito web o su altri servizi, o tramite altri mezzi di contatto come l'e-mail, in modo che gli utenti possano rivedere le modifiche prima di continuare a utilizzare i sistemi Stella Connect.

Contatti

In caso di domande, è possibile contattare:

Stella Connect
75 Broad Street, Suite 1010
New York, NY 10004
(212) 366-1483

privacy@stellaconnect.com