Transforme sua orientação

 

Eleve sua orientação a um nível totalmente novo com as reuniões individuais do Stella! Facilite as reuniões individuais para os líderes de equipe e ofereça aos membros da equipe mais formas de contribuir para o próprio crescimento.

 

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Economize tempo e prepare reuniões individuais com facilidade

As reuniões individuais do Stella Connect eliminam todos os pontos difíceis da condução de reuniões individuais. Agora, você pode torná-las facilmente visíveis, úteis, envolventes e mais efetivas. 

Não deixe passar nenhum detalhe ao oferecer orientação virtual

Não deixe sua orientação relaxar, mesmo que vocês não estejam na mesma sala. Faça com que sua equipe receba orientação eficaz e impactante.

Ofereça orientação com contexto

Organize facilmente reuniões individuais baseadas em desempenho, seja no escritório ou no sofá,
do outro lado da sala ou do mundo.

Torne todas as reuniões individuais proveitosas

Com as reuniões individuais por meio do Stella Connect, os líderes de equipe podem fazer anotações virtuais e criar planos de ação para sua equipe. Isso oferece aos agentes uma visão holística do desempenho para ajudar a gerar engajamento e desenvolvimento.

Reconheça o bom trabalho da sua equipe

Parabenize para reconhecer sua equipe pelo ótimo trabalho que fazem todos os dias.

Organize a orientação

Tenha todas as suas reuniões individuais em um único lugar. Isso garante que detalhes importantes nunca sejam esquecidos, apesar do ritmo acelerado do trabalho da central de atendimento ou das distrações que surgem no trabalho em casa.

Dê aos membros da equipe o poder de contribuir para seu próprio crescimento

A orientação deve concentrar-se no agente e as reuniões individuais do Stella possibilitam que eles ajudem a orientar o crescimento e o progresso próprios. 

Orientação para orientadores

As reuniões individuais do Stella Connect não são somente uma ótima ferramenta orientar agentes, mas também para orientar orientadores. Utilize reuniões individuais para revisar sessões anteriores de orientação e realizar reuniões individuais com os orientadores para ajudá-los a progredir.

Transforme reuniões individuais, presenciais e virtuais, com a ferramenta de gerenciamento de desempenho projetada especificamente para centrais de atendimento.

Faça reuniões individuais proveitosas com o Stella Connect.

“We live and die by the Stella Connect feedback stream. It gives us unmatched visibility into our agents’ performance and helps us deliver more effective 1:1 coaching. Agents love receiving the recognition and more tailored coaching and this has translated into higher levels of engagement, improved service delivery and a 25% improvement in attrition rates.”