Transforme su formación

 

¡Lleve su formación a un nivel completamente nuevo con las reuniones individuales de Stella Connect! Facilite las reuniones individuales a sus jefes de equipo y ofrezca a sus agentes más formas de contribuir a su propio crecimiento.

 

Ahorre tiempo y prepare reuniones individuales con facilidad

Las reuniones individuales de Stella Connect eliminan todos los puntos débiles habituales de este tipo de interacciones. Ahora puede hacerlas fácilmente visibles, prácticas, atractivas y más impactantes. 

No se pierda nada mientras forma de manera virtual

No deje que decaiga su formación aunque no estén sentados en la misma habitación. Asegúrese de que su equipo está recibiendo una formación eficaz e impactante.

Forme con contexto

Organice fácilmente reuniones individuales orientadas al rendimiento, desde la oficina o desde su sofá;
desde la misma sala o desde el otro lado del mundo.

Haga que cada sesión individual sea procesable

Con las sesiones individuales a través de Stella Connect, los jefes de equipo pueden tomar notas virtuales, felicitar y crear planes de acción para su equipo. Esto proporciona a los agentes una visión holística de su rendimiento, lo que impulsa su compromiso y desarrollo.

Reconozca el gran trabajo de su equipo

Reconozca a su equipo por el gran trabajo que hace cada día.

Organice su formación

Tenga todas sus sesiones individuales en un único lugar. Así garantiza que nunca se olviden los detalles importantes, a pesar del intenso ritmo de trabajo del centro de contacto o de las distracciones que supone trabajar desde casa.

Dé a los miembros de su equipo la capacidad de contribuir a su propio crecimiento

El asesoramiento debe ser sobre el agente, y las sesiones individuales de Stella permiten que los agentes guíen su propio crecimiento y mejora. 

Forme al formador

Las sesiones individuales de Stella Connect no solo son una gran herramienta para formar a los agentes, sino también para entrenar a los formadores. Utilice las sesiones individuales para revisar las anteriores sesiones de formación y dirija sesiones con los formadores para ayudarles a mejorar.

Transforme las sesiones virtuales y en persona con la herramienta de gestión de rendimiento diseñada específicamente para centros de llamadas.

Haga que las sesiones individuales cuenten con Stella Connect.

“We live and die by the Stella Connect feedback stream. It gives us unmatched visibility into our agents’ performance and helps us deliver more effective 1:1 coaching. Agents love receiving the recognition and more tailored coaching and this has translated into higher levels of engagement, improved service delivery and a 25% improvement in attrition rates.”