Transforme sus capacitaciones

 

Lleve su capacitación a un nivel completamente nuevo gracias a las reuniones 1:1 de Stella. Permita que los líderes del equipo realicen las reuniones 1:1 con facilidad y ofrezca a los integrantes del equipo más formas de contribuir a su propio desarrollo.

 

Ahorre tiempo y prepare las reuniones 1:1 de forma sencilla

Las reuniones 1:1 de Stella Connect eliminan todos los problemas habituales de este tipo de reuniones. Ahora, puede hacerlas fácilmente visibles, procesables, atractivas y más impactantes. 

No pierda el ritmo mientras realiza la capacitación virtual

No deje escapar la oportunidad de capacitar a su equipo, incluso si no se encuentran en el mismo lugar. Asegúrese de que su equipo reciba una capacitación eficaz y de gran impacto.

Capacite con contexto

Organice fácilmente reuniones 1:1 orientadas al rendimiento, en la oficina o en el sofá,
al otro lado de la habitación o en cualquier parte del mundo.

Convierta todas sus reuniones 1:1 en algo práctico

Con las sesiones 1:1 a través de Stella Connect, los líderes del equipo pueden tomar notas virtuales, hacer reconocimientos y crear planes de acción para su equipo. Esto proporciona a los agentes una visión global de su rendimiento para ayudar a impulsar el compromiso y el desarrollo.

Reconozca el gran trabajo que realiza su equipo

Ofrezca elogios para reconocer a su equipo por todo el gran trabajo que hace diariamente.

Organice su capacitación

Organice todas sus reuniones 1:1 en un solo lugar. Esto asegura que los detalles importantes nunca se olviden a pesar del rápido ritmo de trabajo del centro de contacto o de las distracciones que conlleva el trabajo en casa.

Brinde a los integrantes del equipo el poder de contribuir a su propio desarrollo

La capacitación debe enfocarse en el agente, y las reuniones 1:1 de Stella permiten que los agentes ayuden a guiar su propio crecimiento y mejora. 

Capacite al instructor

Las reuniones 1:1 de Stella Connect no solo son una gran herramienta para capacitar a los agentes, sino también para capacitar a los instructores. Aproveche las reuniones 1:1 para revisar las sesiones de capacitación anteriores y realice reuniones 1:1 con los instructores para ayudarles a mejorar.

Transforme las reuniones 1:1 presenciales y virtuales con la herramienta de gestión del rendimiento diseñada específicamente para los centros telefónicos.

Haga que las reuniones 1:1 valgan la pena con Stella Connect.

“Nos encanta el flujo de comentarios y opiniones de Stella Connect. Nos da una visibilidad inigualable sobre el rendimiento de nuestros agentes y nos ayuda a ofrecer una capacitación 1:1 más eficaz. A los agentes les encanta recibir el reconocimiento y una capacitación más personalizada, lo que se ha traducido en mayores niveles de compromiso, una mejor prestación de servicios y un aumento de 25 % en los índices de deserción”.