Transforme sus capacitaciones

 

Lleve su capacitación a un nivel completamente nuevo gracias a las reuniones 1:1 de Stella. Permita que los líderes del equipo realicen las reuniones 1:1 con facilidad y ofrezca a los integrantes del equipo más formas de contribuir a su propio desarrollo.

 

Ahorre tiempo y prepare las reuniones 1:1 de forma sencilla

Las reuniones 1:1 de Stella Connect eliminan todos los problemas habituales de este tipo de reuniones. Ahora, puede hacerlas fácilmente visibles, procesables, atractivas y más impactantes. 

No pierda el ritmo mientras realiza la capacitación virtual

No deje escapar la oportunidad de capacitar a su equipo, incluso si no se encuentran en el mismo lugar. Asegúrese de que su equipo reciba una capacitación eficaz y de gran impacto.

Capacite con contexto

Organice fácilmente reuniones 1:1 orientadas al rendimiento, en la oficina o en el sofá,
al otro lado de la habitación o en cualquier parte del mundo.

Convierta todas sus reuniones 1:1 en algo práctico

Con las sesiones 1:1 a través de Stella Connect, los líderes del equipo pueden tomar notas virtuales, hacer reconocimientos y crear planes de acción para su equipo. Esto proporciona a los agentes una visión global de su rendimiento para ayudar a impulsar el compromiso y el desarrollo.

Reconozca el gran trabajo que realiza su equipo

Ofrezca elogios para reconocer a su equipo por todo el gran trabajo que hace diariamente.

Organice su capacitación

Organice todas sus reuniones 1:1 en un solo lugar. Esto asegura que los detalles importantes nunca se olviden a pesar del rápido ritmo de trabajo del centro de contacto o de las distracciones que conlleva el trabajo en casa.

Brinde a los integrantes del equipo el poder de contribuir a su propio desarrollo

La capacitación debe enfocarse en el agente, y las reuniones 1:1 de Stella permiten que los agentes ayuden a guiar su propio crecimiento y mejora. 

Capacite al instructor

Las reuniones 1:1 de Stella Connect no solo son una gran herramienta para capacitar a los agentes, sino también para capacitar a los instructores. Aproveche las reuniones 1:1 para revisar las sesiones de capacitación anteriores y realice reuniones 1:1 con los instructores para ayudarles a mejorar.

Transforme las reuniones 1:1 presenciales y virtuales con la herramienta de gestión del rendimiento diseñada específicamente para los centros telefónicos.

Haga que las reuniones 1:1 valgan la pena con Stella Connect.

“We live and die by the Stella Connect feedback stream. It gives us unmatched visibility into our agents’ performance and helps us deliver more effective 1:1 coaching. Agents love receiving the recognition and more tailored coaching and this has translated into higher levels of engagement, improved service delivery and a 25% improvement in attrition rates.”