Política de privacidade

 

Bem-vindo!

Somos a Stella Connect Inc. Construímos ferramentas para ajudar as empresas a melhorarem o atendimento ao cliente. Se estiver usando um dos nossos produtos, você pode trabalhar para uma dessas empresas ou pode ser um cliente de uma das nossas empresas-clientes que receberam uma comunicação por meio de uma das nossas ferramentas. De qualquer maneira, esta política de privacidade se aplica a você.

Qual política de privacidade está em vigor?

Se estiver vendo isso como resultado do recebimento de uma comunicação de um dos nossos clientes, talvez em função de uma solicitação de opinião, você tem direitos e proteções de privacidade além dos apresentados aqui aqui. Estamos processando suas informações em nome da empresa cliente, que controla o que podemos fazer com seus dados. Você pode consultar a política de privacidade da empresa-cliente com a qual estava originalmente em contato, se desejar saber mais sobre como seus dados são processados.

Coleta e uso das suas informações

Para clientes de nossos clientes (ou qualquer pessoa que receba um pedido de opinião ou pesquisa):

 

Como usamos suas informaçõesPor que?
Podemos armazenar seu nome, seu email e/ou o seu número de telefone e utilizá-los para nos comunicarmos com vocêPara enviar a você um pedido de opinião. Uma empresa com a qual você está fazendo negócio precisa da sua opinião para entregar um serviço de qualidade
Podemos armazenar sua opinião e compartilhá-la com nosso clienteEsse é o sentido do envio da sua opinião, para informar à empresa com a qual você está fazendo negócio.
Podemos armazenar opiniões anonimizados para análise futuraCom os dados anonimizados, podemos entender tendências maiores que ajudam as empresas-clientes a entenderem o contexto dos comentários que receberem.

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com nossos clientes. Armazenamos dados anonimizados desde que seja útil para melhorar o atendimento ao cliente.

 

Para qualquer pessoa que visitar o nosso site:

 

Como usamos suas informaçõesPor que?
Coletamos informações anônimas enquanto você utiliza o site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e as interações realizadas no sitePara entender como as pessoas utilizam o site e fazem melhorias. Utilizamos essas informações também para detectar o mau uso dos serviços.
Podemos direcionar anúncios quando você estiver em outros sites e aplicativos. Fazemos isso por meio de uma variedade de redes de marketing digital e trocas de anúncios e empregamos diversas tecnologias publicitárias como web beacons, pixels, tags de anúncios, cookies e identificadores móveis, além de serviços oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço Público Personalizado do FacebookÉ assim que mantemos possíveis clientes informados sobre nossos serviços.

 

Para qualquer pessoa que solicitar uma demonstração ou de outra maneira compartilhar as informações diretamente com a Stella Connect:

 

Como usamos suas informaçõesPor que?
Coletamos e armazenamos as informações de contato fornecidas por você.Daremos as boas-vindas a você ao nosso site e aos produtos, e manteremos você atualizado sobre eles.
Coletamos e armazenamos informações fornecidas por você sobre sua empresa.Empregamos isso para determinar a melhor maneira de atendê-lo.

 

Para funcionários que trabalham em uma empresa-cliente (como funcionários e gerentes da central de contato):

 

Como usamos suas informaçõesPor que?
Coletamos, armazenamos e compartilhamos suas informações de contato, sua biografia (se aplicável) e sua imagem (se aplicável).Isso nos torna possível acompanhar e retornar os comentários corretos para você. Empregamos isso também para personalizar as pesquisas e os pedidos de opinião que enviamos em seu nome. Fazemos sob a orientação do seu empregador e suas próprias políticas de privacidade também estão em vigor.
Coletamos e armazenamos informações sobre como você utiliza a plataforma.Empregamos isso para determinar a melhor maneira de atendê-lo.

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com nossos clientes. Podemos manter as informações por mais tempo para acompanhar o uso de produtos, detectar fraudes, auditar e outras atividades necessárias para processar obrigações contratuais. Armazenamos dados anonimizados desde que seja útil para melhorar o atendimento ao cliente.

Cookies

Um “cookie” é um pequeno trecho de dados que é enviado ao seu navegador por um servidor da web e armazenado no disco rígido do seu computador. Os cookies são partes inofensivas de código que um site na internet atribui ao seu navegador para acompanhar quem você é quando utiliza um site na web. Não há risco de as informações do seu disco rígido serem expostas ao mundo externo, pois um site da web consegue ler somente os cookies que cria.

Os cookies são usados ocasionalmente na internet para melhorar a entrega de serviços aos usuários permitindo que o site da web “personalize” os serviços ou as informações específicas oferecidas a cada usuário.

A Empresa poderá empregar ou usar cookies esporadicamente. Você tem a opção de aceitar ou não o uso de cookies antes de serem utilizados, ajustando as configurações do seu navegador. No entanto, terceiros podem ter suas próprias políticas sobre o uso de cookies e a Empresa não tem controle sobre essas práticas. Você é responsável pela obtenção de informações sobre cookies em sites de terceiros, se acreditar que é importante ter essas informações.

Como regra geral, você pode escolher se deseja aceitar cookies ou não ao alterar as configurações do navegador. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou permitir que o navegador indique quando um cookie estiver sendo enviado. Se optar por não aceitar os cookies, sua experiência no nosso site e em outros sites poderá ser reduzida e alguns recursos não funcionarão como pretendido.

Compartilhamento e transmissão de informações

Utilizamos serviços baseados nos EUA para hospedar nossos servidores e tratar parte das nossas comunicações, como envio de email e mensagens de texto. Esses serviços não têm acesso às suas informações pessoais e têm controles rígidos em vigor para evitar que os funcionários acessem suas informações.

Como nossos servidores estão baseados nos Estados Unidos, seus dados podem passar por diversos países enquanto os processamos. Os Estados Unidos não são um país em relação ao qual há uma decisão de adequação da Comissão Europeia e protegemos sua privacidade e direitos por meio do uso das cláusulas de proteção de dados padrão da Comissão Europeia. Há mais informações sobre o assunto disponíveis aqui http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Seus direitos

Você tem vários direitos relacionados às suas informações pessoais:

Se desejar exercer seus direitos, fazer uma reclamação, ou se somente tiver dúvidas, entre em contato conosco no endereço de email abaixo.

Segurança

A Empresa opera sistemas seguros protegidos por procedimentos padrão do setor, para tentar proteger-se contra perda, uso indevido e alteração dos seus dados de usuário sob o nosso controle.

Somente funcionários autorizados têm acesso às informações que você nos fornecer. Por exemplo, impomos regras rígidas aos funcionários que têm acesso aos bancos de dados que armazenam informações de usuário ou aos servidores que hospedam nossos serviços. Embora não possamos garantir que a perda, o uso indevido ou a alteração aos dados não ocorrerá, empregaremos todos os esforços (como o uso de senhas do funcionário e contratos de não divulgação) para evitar tais ocorrências infelizes.

A Stella Connect está comprometida em manter a segurança dos nossos sistemas e as informações dos nossos clientes. Incentivamos os pesquisadores de segurança a nos contatarem para reportar possíveis vulnerabilidades. Se você acreditar que identificou uma possível vulnerabilidade de segurança, compartilhe-a conosco enviando um email para privacy@stellaconnect.com. * Observe que o Stella Connect não opera um programa público de premiações por bugs reportado e não oferece recompensa ou remuneração em troca do envio de possíveis problemas.

Mudanças na forma como protegemos sua privacidade

Poderemos alterar esta página ocasionalmente para informar como processamos os seus dados. Se fizermos alterações significativas, deixaremos isso claro no nosso site ou em outros serviços, ou por algum outro meio de contato como email, de modo que você possa revisar as alterações antes de continuar a usar os sistemas da Stella Connect.

Como entrar em contato conosco

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com:

Stella Connect
75 Broad Street, Suite 1010
New York, NY 10004
(212) 366-1483

privacy@stellaconnect.com